近年来，隆阳区妇联历届领导班子带领妇联干部始终牢固树立大局意识和服务意识，切实增强责任感和使命感，协同推进婚姻家庭纠纷的有效解决，努力减少不和谐、不稳定因素，为推进平安隆阳建设作出积极贡献。近日，区妇联结合全区实际，创新妇女维权新做法，携手当地部分知名律师事务所在城区南北方向分别成立了春裕婚姻家庭辅导室和凌云婚姻家庭辅导室。两个婚姻家庭辅导室的成立，为有需要的个人、夫妻、家庭等提供婚姻辅导、心理疏导、婚姻问题咨询、家庭矛盾处理的服务，促进家庭和睦、社会和谐。同时，也为进一步探索婚姻家庭矛盾纠纷调解创新了新思路和新方法，创新调解和解模式，树立文明家庭新风、促进家庭和睦、营造稳定的社会环境奠定了坚实的基础。

“四有”建设辅导室

有办公场所，即有独立的办公室，充分保障了来访人的隐私，让到访者可以心无芥蒂地与辅导室工作人员进行交流；有专人负责，即婚姻辅导室有专门工作人员负责辅导室的日常工作，同时，由区妇联面向社会广泛招募律师、心理咨询师、婚姻家庭咨询师等组成志愿者参与调解服务，为婚姻危机当事人提供法律、心理咨询和调解工作，目前两个婚姻家庭辅导室共有30人；有职责制度，即规范婚姻家庭辅导室的工作内容、任务和范围，制度上墙；有登记台账，即婚姻家庭辅导员对所有的工作进行登记，指导当事人填写《婚姻家庭辅导室来访登记表》，并查阅填写核实完整，确保基本数据准确、完整。调解文本做到一事一卷，严格遵循保密原则，分时间、分类别妥善存档保管。

“五项”内容认真做

一是开展婚姻问题咨询服务。对情绪激动或情绪低落的来访者将其引导至婚姻家庭辅导室，主动安抚询问，避免矛盾激化；另一方面以尊重、保密、平等、客观为原则，倾听来访者的诉说，明确双方争议的焦点，引导双方换位思考，比较优劣，避免冲动离婚。婚姻家庭辅导室成立以来，接案处理婚姻家庭咨询2件，离婚劝导和调解2件，法律咨询1件。

二是个案辅导和跟踪服务。与来访者初步建立专业关系，对来访者陈述的事实进行梳理、澄清、判断后，掌握其迫切的需求，理顺个案辅导计划，协助来访者逐渐摸清、找到问题的根源，通过摆事实、明证据、讲法律，解开其内心的困惑，教导其辩明是非曲直，从而帮助他们回到正常的生活或过好往后的生活。婚姻家庭辅导室成立以来，跟踪个案3例，服务约18人次。

三是开展普法宣传教育活动。除了婚姻家庭辅导工作，组织辅导室的志愿者定期深入乡镇（街道）开展婚姻法律知识系列普法宣传教育活动，通过讲述婚姻法律知识，婚姻法律知识有奖问答，发放婚姻法律宣传资料等活动内容，营造浓厚的学法氛围，让群众知法懂法，依法维权。婚姻家庭辅导室成立以来，共开展了4次专题宣讲活动，受益人数200余人，发放宣传资料2000余份。

四是借网络平台送贴心服务。为推广婚姻家庭辅导室服务，强化咨询辅导功能，以及加强和服务对象的联系，建立了隆阳区婚姻家庭辅导群，定期分享和婚姻家庭相关的话题、知识，关注有咨询和辅导需求的服务对象，指引其到现场面谈，建群至今，婚姻家庭辅导员已发布活动动态5条。

春裕、凌云婚姻家庭辅导室的成立，被越来越多的妇女群众、家庭所知晓，更受到了各级领导和社会广大群众的认可和好评。