自妇女儿童“一站式”关爱服务中心成立以来,隆阳区建机制、构体系、优服务、创品牌,积极打造“开放亲民共享”的妇女儿童“一站式”关爱服务中心示范点。该服务中心设在区人民检察院,中心设置心理治疗、个案会商、关爱服务,涵盖妇女儿童素质提升、家庭教育服务、妇女维权等领域,通过政府购买服务方式,引入云南省与物春科技教育有限公司提供专业服务。
建立联席会议。由区妇联、区检察院牵头,组织政法委、公安、法院、司法、民政、教育、卫健等部门按工作需要召开联席会议,对侵害妇女儿童权益的案件共同会商研判联处。
建立联动体系。按照“中心吹哨、部门报到”“中心派单、部门接单”的运行模式,“中心联动部门、部门联动乡镇(街道)、乡镇(街道)联动村(社区)、村组联动妇女儿童”的联动机制,截至目前,隆阳区妇女儿童“一站式”关爱服务工作实现了横向到边、纵向到底的一体联动服务网格。实现21个乡镇(街道)全覆盖,将心理疏导、法律援助、关爱帮扶等与司法救助有机结合。区级中心自运行以来,共实施救助27人,涉救助金额44万元。
优化“一站式”服务流程。把妇女儿童诉求、服务功能装进“一道门”,按照线索收集、及时受理、重点攻坚、后续跟踪的工作程序“一条龙”服务,实现人员跟案走、群众‘少跑腿’的便民模式。通过来信来访、走访调研、“三访四察五送”察访、家庭安全风险评估等方式发现问题线索,由各乡镇(街道)服务中心登记受理;需要部门联办的,由服务中心派发任务清单;重点案件提请中心会商,明确集中攻坚;成功调处化解后,持续做好案件跟踪;结案后及时做好案件台账的收集整理。
建立考核机制。将妇女儿童权益保护工作纳入全区妇女儿童工作和平安建设目标责任考评内容,作为年底考核的重要依据。
自中心示范点和个乡镇(街道)服务中心成立以来,使广大妇女儿童在权益保护、关爱服务等方面实实在在地得到了实惠,受到了广大妇女群众的好评。接下来,隆阳区妇联将进一步在条块结合、资源整合、综合调度、联动互助、多元调解上下功夫,积极探索关爱帮扶妇女儿童“一条龙”服务的新路径。